Para garantir a satisfação dos nossos clientes, a Gira Pião possui uma política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.
Se você não ficar satisfeito com o produto recebido, poderá efetuar a sua troca ou devolução dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do mesmo.
A Gira Pião assumirá os custos de envio da primeira devolução. Caso o cliente solicite mais trocas, deverá então assumir os custos dos envios subsequentes.
Instruções para trocas/devoluções:
- Envie um e-mail para contato@girapiao.com.br ou entre em contato pelo nosso Whatsapp.
- Após a análise do pedido, enviaremos um código de logística reversa dos Correios, para que você nos envie o(s) produto(s) sem custos.
- Para a devolução você pode utilizar a mesma embalagem que recebeu, caso não esteja danificada. Ou pode confeccionar a própria embalagem, desde que seja resistente para não danificar o(s) produto(s).
- O produto devolvido será analisado e, caso a troca seja autorizada, você receberá um voucher no mesmo valor pago pelo produto devolvido, para que possa utilizar em nossa loja dentro do prazo máximo de 6 (seis) meses.
- Você também poderá solicitar o reembolso do valor pago, caso tenha desistido da compra.
ATENÇÃO: CONDIÇÕES PARA A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO:
- A peça deve estar com a etiqueta fixada, de forma intacta;
- No caso de devolução de conjunto, enviar o conjunto completo;
- A peça não pode apresentar nenhum sinal de uso (odores, manchas, customizações, etc);
- A peça não pode apresentar indícios de lavagem.
APÓS O RECEBIMENTO, O PRODUTO SERÁ SUBMETIDO À ANÁLISE DAS CONDIÇÕES CITADAS ACIMA. O DESCUMPRIMENTO DE QUALQUER CONDIÇÃO ACARRETARÁ NO REENVIO DO PRODUTO AO COMPRADOR.
REEMBOLSO DO VALOR:
- Pedidos pagos com boleto bancário: você deverá fornecer os dados da sua conta bancária. O crédito em conta corrente será realizado em até 5 dias úteis.
- Pedidos pagos com cartão de crédito: será solicitado o estorno do valor para a operadora do cartão. O prazo para a devolução varia de acordo com a data de fechamento da fatura do cartão.
